Klanten én kennis samenbrengen
Een paar weken geleden kwamen key-users bij elkaar in de skybox van Conclusion in Stadion Galgenwaard. Een inspirerende plek waar ervaringen, vragen en ideeën over Key Control Dashboard samenkwamen. Voor mij zijn deze sessies bijzonder waardevol. Ik spreek dagelijks klanten één-op-één, maar hier zie ik hoe organisaties met elkaar in gesprek gaan. Wij delen de kennis, maar we zien dat klanten vooral van elkaars ervaringen leren.
Van zenden naar faciliteren
Op basis van eerdere feedback hadden we het overleg dit keer anders ingericht. Minder zenden, meer ruimte voor dialoog. Wij zorgden voor structuur en de juiste vragen, de key-users voor open gesprekken. Dat leverde herkenbare verhalen, frisse inzichten en concrete ideeën op.
De volgende stap: een actieve community
Een duidelijk signaal van de bijeenkomst: de behoefte aan een community waar gebruikers elkaar sneller kunnen vinden. Daar geven we meteen opvolging aan, met onder andere:
- Inzicht in de backlog voor onze klanten, inclusief een eenvoudigere mogelijkheid om input te leveren en te prioriteren.
- De terugkeer van onze (maandelijkse) nieuwsbrief met updates, zodat iedere gebruiker op de hoogte blijft van het laatste nieuws en ontwikkelingen.
- Verbeterde communicatie over de roadmap, zodat onze plannen en voortgang voor iedereen helder zijn, hiervoor blazen we onder andere onze nieuwsbrief nieuw leven in.
En er komt meer. Tijdens het volgende overleg presenteert één van onze klanten zelf een case: hoe zij Key Control Dashboard inzetten en welke resultaten dat oplevert. Zo bouwen we verder aan onze community en vergroten we de waarde van onze key-user overleggen.
Samen groeien
Wat deze bijeenkomsten bijzonder maakt, is dat de ideeën niet in de lucht blijven hangen. Er ontstaan waardevolle contacten tussen organisaties en directe input voor de doorontwikkeling van onze tooling. Samen bouwen we zo aan een sterkere community én een sterker Key Control Dashboard. Ik kijk dan ook nu al uit naar de volgende editie.
