Onze reis met
Stater

Stater is gestart met een diepgaand onderzoek naar de behoeften van alle betrokkenen: geldverstrekkers, consumenten en Stater zelf. Samen bepaalden ze de basisprincipes van de nieuwe app: persoonlijk, gebruiksvriendelijk en snel. Stater koos voor Yellowtail Conclusion als leverancier, vanwege haar expertise in hypotheekprocessen en positieve ervaringen uit eerdere samenwerkingen.

In nauwe samenwerking is gestart met een co-creatie opzet, waarbij via workshops en interactieve sessies de wensen van zowel consumenten als geldverstrekkers concreet zijn gemaakt. Deze co-creatie kwam ook tot uiting in de technische uitvoering, waarbij Stater verantwoordelijk was voor de back end en Yellowtail voor de app.

Een van de belangrijkste beslissingen was de overstap van een ‘wrapper’ om de mobiele website naar een native app. Deze aanpak maakt de app sneller, stabieler en gebruiksvriendelijker, wat direct resulteert in een betere klantervaring. Daarnaast is de app zo ontworpen dat deze flexibel kan inspelen op veranderingen in wet- en regelgeving én de veranderende behoeften van gebruikers. Ook is er een opzet gekozen waarbij de geldverstrekkers van Stater de vormgeving van de app eenvoudig kunnen aanpassen naar hun eigen huisstijl.

Inmiddels wordt de app door meerdere geldverstrekkers van Stater gebruikt. Gebruikers ervaren nu een snelle en intuïtieve omgeving die volledig is afgestemd op hun behoeften. Denk aan:

• Persoonlijke touch: content die aansluit op de unieke situatie van de gebruiker.
• Gebruiksvriendelijkheid: een helder design en logische opzet.
• Betere performance: sneller navigeren zonder lange laadtijden.

De app heeft nu een solide basis voor de toekomst en de eerste reacties zijn positief!

De ontwikkeling stopt niet bij de lancering. Yellowtail Conclusion en Stater blijven de app doorontwikkelen en optimaliseren, op basis van gebruikersfeedback en marktinzichten. Zo zorgen ze ervoor dat de app altijd voorop blijft lopen in gebruikservaring en functionaliteit.