Concept en usability testing voor een hogere conversieratio
Vaak begint het bij een business stakeholder die een wens heeft voor een nieuwe website of een digitale tool. In ons geval gaat het bijvoorbeeld om het integreren van onze pensioentool of het digitaliseren van een hypotheekaanvraag traject. Hoewel er bij het ontstaan van deze vraag wel gedacht wordt aan hoe de klant bediend kan worden, wordt een project nog... [ Lees verder ]