Pensioencommunicatie en keuzebegeleiding via hoogwaardige pensioenportalen waarmee je als pensioenfonds of uitvoerder voldoet aan de eisen van Wtp én waarmee je je deelnemers echt verder helpt: ze zijn er en ze functioneren goed. Dat geldt in ieder geval voor onze eigen PensioenSuite. In de markt merken wij echter dat sommige pensioenfondsen het gevoel hebben dat deze oplossingen voor hen niet weggelegd zijn. Dat gevoel komt voort uit zorgen die ze hebben over deze pensioenportalen. Waaruit bestaan deze zorgen precies en wat is eraan te doen?
“Een hoogwaardig pensioenportaal is te duur voor ons fonds”
Deze hoor ik regelmatig. Ook laatst nog, tijdens het Pensioen Event van Leaders in Finance. Ergens begrijp ik deze perceptie wel, want maatwerkportalen kunnen kostbaar zijn. Wij hebben echter vanaf de start van de ontwikkeling van ons pensioenportaal voor ogen gehad dat onze oplossing breed toegankelijk moet zijn voor alle pensioenfondsen en -uitvoerders. Daarom hebben we PensioenSuite zodanig ontworpen dat het kostenefficiënt is zonder in te leveren op kwaliteit. De opzet is namelijk modulair. Hierdoor kan een fonds klein beginnen en het portaal daarna naar behoefte uitbreiden. Dat maakt het mogelijk om hoogwaardige pensioencommunicatie te realiseren binnen het beschikbare budget. Daarnaast weegt het aantal deelnemers mee in de prijsstelling, waardoor het schaalbaar is voor kleinere fondsen. Dat maakt dit pensioenportaal betaalbaar voor elk fonds en voor iedere uitvoerder. Dat is alvast een zorg minder.
“Met een pensioenportaal geven wij als fonds de regie uit handen”
Ook dit is een herkenbare zorg: kunnen we als fonds straks alleen nog werken met pensioenadministrateurs en asset management partijen die aangesloten zijn op jullie pensioenportaal? Die zorg kunnen we gauw wegnemen. Want PensioenSuite beschikt over koppelingen met vrijwel alle administrateurs (bijv. het partnerschap met Lumera) en asset management partijen waar fondsen in Nederland mee werken. De backend van het systeem is daarmee heel flexibel. Besluit een fonds na verloop van tijd om met een andere partij in zee te gaan, dan kan dat zonder dat deelnemers daar iets van merken. Zij loggen nog steeds in op hun vertrouwde omgeving. De fondsen en uitvoerders houden dus zelf de regie over de partijen waarmee zij samenwerken. PensioenSuite beweegt mee.
“Ik twijfel of het pensioenportaal bij onze deelnemersgroep past”
Deze aarzeling vind ik terecht. Fondsen en ontwikkelaars kunnen van alles bedenken, maar het gaat natuurlijk om de deelnemers. Dat zijn de mensen voor je wie je het allemaal doet. Er is niet zoiets als een ‘one size fits all’. Daarom vinden we het bij Yellowtail Conclusion belangrijk om te blijven testen. Hiervoor hebben we experts in dienst die interviews doen en die functionaliteiten testen met de deelnemerpopulatie van een fonds. Op die manier onderzoeken we binnen ons zogeheten YellowLab de digitale klantreis van (een specifieke groep) deelnemers. Met de feedback die dat oplevert, voeren we weer verbeteringen door zodat de inhoud binnen de PensioenSuite beter past bij de deelnemers van een fonds.
“Maatwerk is er niet bij”
Met PensioenSuite heeft Yellowtail Conclusion zich ontwikkeld tot marktleider op het gebied van pensioenportalen. Dat betekent dat we door de jaren heen veel functionaliteiten hebben gebouwd op verzoek van onze klanten. Daarin gaan we bij Yellowtail Conclusion net een stap verder, omdat wij onze klanten zien als samenwerkingspartners. We luisteren naar hun wensen en we bekijken met hen wat er nodig is om het pensioenportaal op te leveren dat zij voor ogen hebben. Omdat we die klantreisfunctionaliteiten vervolgens toevoegen aan het platform, zijn deze uiteindelijk voor alle fondsen en uitvoerders op een voordelige manier beschikbaar. Werkt elk fonds dan met een identiek portaal? Zeker niet. Voor elk pensioenfonds passen we fine tuning toe. Denk bijvoorbeeld aan tekst en beeld in de look-and-feel van het specifieke fonds. Zo krijgt ieder fonds met PensioenSuite een eigen, uniek portaal met behoud van dezelfde efficiënte backend.
“De levertijd van een goed pensioenportaal is (te) lang”
De eisen vanuit de Wtp voeren de druk op de pensioenfondsen op. De uiterste transitiedatum staat nu op 1 januari 2028 en veel fondsen hebben nog flink wat werk te doen voor die tijd. Extra stress over een langdurig implementatietraject kunnen zij er niet bij hebben. Het is voor veel fondsen dan ook een verademing als ze horen dat wij de module Pensioenportaal in de basis binnen een maand kunnen opzetten en dat de volledige implementatie van zowel portaal als planner binnen drie maanden afgerond is. Ook hier hebben fondsen er weer profijt van dat binnen PensioenSuite de integraties met alle grote pensioenadministrateurs al bestaan, want dat versnelt de setup aanzienlijk.
Zorg dat de deelnemers weloverwogen keuzes kunnen maken
Dat pensioenfondsen en-uitvoerders zorgen hebben over de aanschaf en implementatie van een nieuw pensioenportaal is heel begrijpelijk. Met dit artikel wilde ik laten zien dat deze zorgen vaak onnodig zijn. Met het wegnemen van deze zorgen komt de weg vrij naar de inzet van een hoogwaardig pensioenportaal dat deelnemers helpt om inzicht te krijgen in hun pensioen en in hun financiële situatie. Dan maakt ‘zorgen maken’ plaats voor ‘ervoor zorgen’ dat deelnemers weloverwogen financiële keuzes kunnen maken. Want dat is waar het uiteindelijk om te doen is!
Ik ga graag in gesprek over hoe de PensioenSuite in jullie toekomst past. Heb je een andere vraag over PensioenSuite? Neem dan ook gerust contact met mij op.
Petra Maréchal, Senior Director Pensioen & Vermogen
