Met ongeveer de helft van de pensioenfondsen die is ingevaren, zitten we nog midden in de Wtp-transitie. Systemen worden aangepast, data gemigreerd en deelnemers moeten inzicht krijgen in wat het nieuwe stelsel voor hen betekent. De druk op mensen, capaciteit en IT is groot. Interessant is wat daarna komt, als de transitie een feit is. Daar begint misschien wel het belangrijkste deel van de Wtp: ervoor zorgen dat deelnemers begrijpen hoe hun pensioen ervoor staat en welke keuzes zij daarin kunnen maken.
Van systeem naar begrijpelijk pensioen
Deelnemers krijgen straks meer inzicht in hoeveel premie er wordt ingelegd, hoe hun vermogen zich ontwikkelt en welk pensioen zij kunnen verwachten. Dat is allemaal waar, maar dan moeten pensioenfondsen wel over digitale omgevingen beschikken die deze informatie begrijpelijk en toegankelijk maken. Deelnemers moeten snel kunnen zien: waar sta ik nu, wat kan ik verwachten en wat gebeurt er als mijn situatie verandert? Kan een deelnemer bijvoorbeeld ontdekken wat eerder met pensioen gaan financieel betekent? Ofwel: hoe zorg je als pensioenfonds voor een digitaal landschap waarmee deelnemers kunnen komen tot het pensioen dat zij zelf zouden willen?
Beperkingen in IT
Bij de keuze voor (nieuwe) digitale omgevingen zoals een website, portaal of planner lopen veel pensioenfondsen tegen een probleem aan. Zij hebben namelijk lang niet altijd de vrijheid om afzonderlijke onderdelen van hun IT-landschap te kiezen. Bij traditionele totaaloplossingen zijn administratie, website, portaal en andere diensten vaak sterk met elkaar verweven. Wie één onderdeel wil vervangen, krijgt al gauw te maken met technische of contractuele beperkingen. Wij kiezen met onze PensioenSuite bewust voor een modulaire opzet. Daardoor kan een pensioenfonds onderdelen afzonderlijk vervangen of vernieuwen, zonder direct het hele IT- landschap opnieuw te hoeven inrichten. Dat geeft het fonds meer regie over leveranciers, investeringen en toekomstige keuzes.
Ontwikkelen vanuit de deelnemer
Met de PensioenSuite bieden we een totaaloplossing waarmee pensioenfondsen snel en kostenefficiënt een complete pensioenwebsite, pensioenportaal en pensioenplanner kunnen inzetten voor deelnemers, gepensioneerden en werkgevers. Die oplossingen ontwikkelen we voortdurend verder. In technisch opzicht, maar vooral ook vanuit de vraag hoe pensioeninformatie deelnemers daadwerkelijk kan helpen. Zo weten we inmiddels dat gelaagdheid heel belangrijk is. Bied eerst de essentie van de informatie aan en zorg dat iemand vervolgens de mogelijkheid heeft om stap voor stap dieper het verhaal in te gaan. Deelnemers geven aan dat zij de informatie op die manier als duidelijker en overzichtelijker ervaren. Hoe minder inspanning acties van deelnemers vragen, hoe lager de drempel wordt om die acties uit te voeren. En dat is precies wat nodig is om deelnemers te activeren.
Kies wat past bij je fonds
Je kunt als fonds de complete oplossing inzetten, website, portaal en planner, maar ook een van de onderdelen. De oplossingen kunnen via API’s worden gekoppeld aan de verschillende administraties en back-endsystemen die je als fonds gebruikt. Daardoor voorkom je dat één leverancier bepalend wordt voor de inrichting van je volledige digitale landschap. Als behoeften veranderen, kun je onderdelen vervangen zonder opnieuw de hele keten te hoeven bouwen. Daarbij maakt het niet uit of het nieuwe of oudere systemen betreft. Daarbij maakt het niet uit of het om nieuwe of bestaande systemen gaat. Zo voorkom je afhankelijkheid van één leverancier en houd je als pensioenfonds zelf de regie over je IT-landschap. Die flexibiliteit geldt ook binnen de functionaliteiten. Voor keuzebegeleiding zijn bijvoorbeeld drie niveaus beschikbaar: een basisplanner, plus en compleet. Voor ieder element heb je bij ons als fonds wat te kiezen.
Zelf doen hoeft niet
Wanneer ieder fonds afzonderlijk een pensioenplanner, portaal of andere digitale toepassing moet laten ontwikkelen, lopen de kosten snel op. Met PensioenSuite hoeft dat niet. Dat heeft een aantal grote voordelen. Allereerst is dat snelheid. De module Pensioenportaal kunnen we in de basis binnen een maand opzetten. En de volledige implementatie van zowel portaal als planner kan binnen drie maanden afgerond zijn. Daarnaast weet je zeker dat alle systemen aantoonbaar voldoen aan Wtp en DORA (wijzigingen in wetgeving worden centraal doorgevoerd) en dat alle pensioendata goed beveiligd is.
Een belangrijk pluspunt is dat je profiteert van de voortdurende innovatie en doorontwikkeling van ons product. Inmiddels maken meer dan 25 klanten gebruik van onze pensioenoplossingen. Daardoor rust ontwikkeling niet op één fonds en is de continuïteit van het product niet afhankelijk van één implementatie of één klantvraag. Functionaliteiten die voor meerdere fondsen relevant zijn, komen beschikbaar voor alle klanten.
En de kosten blijven binnen de perken omdat de ontwikkelkosten verdeeld zijn; fondsen hoeven niet iedere nieuwe functionaliteit, beveiligingsaanpassing of wettelijke wijziging afzonderlijk te financieren. Als pensioenfonds krijg je dus de schaalvoordelen van een veilig en compliant product, met behoud van de flexibiliteit om keuzes te maken die passen bij je eigen deelnemers en ambities. Ook als je een kleiner fonds bent.
Verder kijken
De AFM verwacht steeds betere keuzebegeleiding en deelnemers verwachten steeds meer digitale dienstverlening die aansluit bij wat er op dat moment in hun leven speelt. In die geest blijven we onze oplossingen verder doorontwikkelen, onder andere richting meer proactieve communicatie, nieuwe digitale toepassingen zoals een app, en de mogelijkheid tot opslag van data in een soevereine Nederlandse cloud. Betrouwbare data moet worden vertaald naar begrijpelijke informatie. De techniek moet die informatie toegankelijk maken. En communicatie moet deelnemers op het juiste moment helpen om er daadwerkelijk iets mee te doen. Zo ontstaat een structurele verbetercyclus waarin bestuur en uitvoering niet alleen sturen op beschikbaarheid en techniek, maar ook op het daadwerkelijke effect voor deelnemers.
Dat maakt dat we de disciplines van Yellowtail samenbrengen in één propositie: pensioendata, IT, communicatie en governance. Ook weer als samenhangende bouwstenen waar je als fonds zelf uit kunt kiezen. Zo creëer je als fonds een landschap dat niet alleen deelnemers beter ondersteunt, maar ook beheersbaar blijft: met grip op leveranciers, kosten, compliance, continuïteit en toekomstige keuzes. Daarmee leggen we een flexibel fundament voor de tijd na de Wtp-transitie, want dan begint het echte werk eigenlijk pas. Een tijd waarin fondsen hun deelnemers daadwerkelijk inzicht geven en begeleiden naar het pensioen dat zij zelf willen.
